En cumplimiento de lo dispuesto por la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas concordantes que regulan el derecho fundamental al hábeas data en Colombia, la marca NOVI®, propiedad de PARALON S.A.S., NIT 900.453.274-1 con domicilio en Funza, Cundinamarca, informa a todos los usuarios, clientes, proveedores y demás titulares de datos personales que, al acceder y utilizar el sitio web www.colchonesnovi.com , sus datos personales podrán ser recolectados, almacenados, tratados y utilizados conforme a los términos de esta política.

El tratamiento de los datos personales por parte de NOVI® tiene como finalidad principal permitir la gestión de transacciones de comercio electrónico, la facturación de productos, la logística de entrega, el soporte postventa, la validación de identidad para fines de seguridad y cumplimiento legal, así como la comunicación de novedades, promociones o actualizaciones, siempre que el titular haya autorizado expresamente el envío de este tipo de información. La base de datos de NOVI® está diseñada para cumplir funciones comerciales, operativas, administrativas y de análisis interno con miras a mejorar la experiencia del usuario.

NOVI® se compromete a garantizar la confidencialidad, integridad y seguridad de los datos personales recolectados, adoptando medidas administrativas, técnicas y humanas necesarias para evitar su pérdida, acceso no autorizado o uso indebido. Asimismo, se responsabiliza por el adecuado uso de la información y por asegurar que cualquier tercero que intervenga en el tratamiento de datos personales (como plataformas de pago, servicios logísticos o desarrolladores de tecnología) también cumpla con los estándares legales de protección de datos.

Los titulares de los datos personales tienen derecho a conocer, actualizar, rectificar y suprimir la información suministrada. Así mismo, pueden solicitar prueba de la autorización otorgada, ser informados del uso que se ha dado a sus datos, presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio cuando consideren que sus derechos han sido vulnerados, revocar la autorización de tratamiento cuando no se respeten los principios constitucionales y legales, y acceder de manera gratuita a los datos que hayan sido objeto de tratamiento.

Para ejercer estos derechos, NOVI® ha dispuesto un canal de atención a través del correo electrónico servicio@colchonesnovi.com Las consultas, quejas o reclamos serán atendidos conforme a los siguientes procedimientos:

Consultas: Serán respondidas en un término máximo de 10 días hábiles contados a partir de la fecha de recibo. Si no fuere posible responder dentro de este plazo, se informará al titular los motivos de la demora y se dará respuesta definitiva en un término máximo de 5 días hábiles adicionales.

Reclamos o quejas: Cuando el titular considere que su información debe ser corregida, actualizada o eliminada, o detecte un presunto incumplimiento, podrá presentar un reclamo que será tramitado en un plazo de 15 días hábiles. En caso de requerir información adicional para resolver el reclamo, se otorgará un plazo de 5 días al titular para completar los datos necesarios.

La vigencia de las bases de datos de NOVI® será indefinida, mientras se mantenga la finalidad para la cual fueron recopilados los datos, o hasta tanto el titular solicite su supresión, salvo que exista una obligación legal o contractual que justifique su conservación. NOVI® conservará los datos solo durante el tiempo que sea razonable y necesario para cumplir con las finalidades previamente informadas, y posteriormente procederá a su eliminación segura.

El tratamiento de los datos personales se hará siempre con el consentimiento previo, expreso e informado del titular, el cual se entiende otorgado al momento de registrarse en la plataforma, realizar una compra, inscribirse para recibir información o al interactuar con la página bajo condiciones que impliquen la entrega voluntaria de información personal.

Cualquier modificación sustancial a esta política será notificada a través del sitio web o mediante correo electrónico a los usuarios registrados. El uso continuo de nuestros servicios después de publicada la actualización será considerado como aceptación de los cambios.

Esta política permanecerá disponible para consulta permanente en la página web de NOVI®.

Tratamiento de Datos Personales – Resumen pop-up de autorización

En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y normas concordantes, te informamos que NOVI® (marca de Paralon S.A.S.) recolecta y trata tus datos personales con fines comerciales, logísticos, de atención al cliente y envío de información relevante. Al continuar navegando, registrarte o hacer una compra en nuestro sitio, autorizas expresamente este tratamiento.

Tus datos estarán protegidos bajo estrictas medidas de seguridad y no serán compartidos con terceros sin tu consentimiento, salvo por requerimientos legales o para prestar los servicios que has solicitado (como pasarelas de pago o transporte).

Puedes ejercer tus derechos de consulta, corrección, actualización o eliminación de datos escribiendo a servicio@colchonesnovi.com Conoce la política completa en www.colchonesnovi.com/politica-de-datos.